Willkommen im FAQ-Bereich des LaufPro Stores! Als spezialisierter Shop für leistungsorientierte Läufer haben wir die häufigsten Fragen unserer Kunden zusammengestellt, um dir einen reibungslosen Einkauf zu ermöglichen. Solltest du weitere Fragen haben, steht unser Team dir gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Über uns
LaufPro Store ist ein spezialisierter Online-Shop für leistungsorientierte Läufer mit Sitz in Hagen, Deutschland. Wir bieten hochwertige Laufausrüstung, von Bekleidung über Schuhe bis hin zu Zubehör, für Damen, Herren und Kinder an. Unser Team besteht aus leidenschaftlichen Läufern, die wissen, worauf es bei der Laufausrüstung ankommt.
Produktfragen
Wir bieten detaillierte Größentabellen und Fit-Guides für alle unsere Produkte an. Diese findest du auf den jeweiligen Produktseiten. Da Größen je nach Hersteller variieren können, empfehlen wir dir, unsere Anleitungen sorgfältig zu lesen und bei Unsicherheiten unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Ja, unser Sortiment umfasst Laufschuhe für verschiedene Fußtypen und Laufstile, einschließlich Schuhe für Überpronierer, Unterpronierer und neutrale Läufer. In unseren Produktbeschreibungen findest du detaillierte Informationen zur Unterstützung und Passform jedes Schuhmodells.
Ja, wir bieten auf Anfrage bestimmte Sondergrößen an. Bitte beachte, dass personalisierte Artikel und Sondergrößen möglicherweise von unserer Rückgaberichtlinie ausgenommen sind. Kontaktiere uns vor der Bestellung unter [email protected], um Verfügbarkeit und Details zu besprechen.
Bestellung & Zahlung
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.
Ja, nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Details deiner Bestellung, einschließlich der voraussichtlichen Lieferzeit.
Versand & Lieferung
Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Danach gelten folgende Lieferzeiten:
- Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage nach Versand mit DHL oder FedEx
- Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): 15-25 Werktage nach Versand mit EMS
Für zeitkritische Bestellungen (z.B. vor Wettkämpfen) empfehlen wir den Standardversand.
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zölle oder Steuern anfallen, die nicht in unseren Preisen enthalten sind.
Ja, für den Standardversand steht Echtzeit-Tracking zur Verfügung. Für den kostenlosen Versand (EMS) ist die Tracking-Nummer auf Anfrage erhältlich.
Rückgaben & Umtausch
Du kannst Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sind. Bitte kontaktiere uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
Spezielle Laufschuhe in Sondergrößen und personalisierte Artikel sind in der Regel von der Rückgabemöglichkeit ausgenommen. Genauere Informationen findest du in unseren AGB.
Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf deinem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Kundenservice
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
LaufPro Tipp: Plane deine Bestellung rechtzeitig vor Saisonbeginn oder wichtigen Läufen, um Enttäuschungen durch Lieferverzögerungen zu vermeiden. Nutze unsere Größentabellen und Fit-Guides, um Retouren zu minimieren.
Wir bei LaufPro Store sind selbst leidenschaftliche Läufer und wissen, wie wichtig verlässliche Lieferzeiten für dein Training sind. Starte jetzt dein nächstes Laufabenteuer mit der perfekten Ausrüstung!